Operação · Funil e CRM
Eu deixo o seu CRM registrando de onde veio cada lead, com as etapas desenhadas do jeito que o seu time vende, e a medição fechando com o que a mídia gastou. É a frente onde eu mais encontro dinheiro parado, e quase nunca por falta de lead.
R$ 1.000 de entrega única, junto com a gestão de tráfego pago, que é R$ 1.500 por mês por plataforma. Não vendo a implantação sozinha, e o motivo está escrito aqui embaixo.
O que eu encontro
2.127 de 2.159 negócios sem nenhuma origem registrada.
Praticamente o funil inteiro sem saber de onde o lead veio. O time marcava a procedência digitando no nome do negócio, e o campo próprio ficava vazio. Sem isso, não existe dizer qual campanha gerou venda: existe adivinhar.
Leitura direta da API do CRM, em 14/08/2026.
201 de 317 atendimentos sem etapa preenchida.
Dois terços dos atendimentos parados num limbo, sem dizer se avançaram, se foram perdidos ou se ninguém voltou. O funil existe na tela e não existe no dado, e aí a reunião de resultado vira discussão de impressão.
Apuração de carteira, em 17/08/2026.
De 77% a 91% da base sem nenhum primeiro contato registrado.
Lead que entrou, foi pago, e não tem registro de ninguém ter falado com ele. É o gargalo que mais se repete, e ele não aparece no relatório de mídia: a campanha continua entregando enquanto o dinheiro para depois do clique.
Observação própria em operações de setores sem relação entre si, apurada em 29/07/2026.
Um caso com nome
A conta tinha mídia rodando e o funil registrando errado, que é a situação mais comum de todas. Três coisas que só apareceram quando o dado foi lido de ponta a ponta.
217 leads na plataforma viraram 178 no funil.
217 contados pelo Meta, 193 linhas na planilha de apoio, 184 contatos no CRM e 178 pessoas com oportunidade aberta. Parte é a mesma pessoa enviando o formulário duas vezes, e o resto é lead pago que sumiu no caminho sem ninguém perceber.
Leitura do GoHighLevel e do Meta, em 29/07/2026.
Uma faixa com 29% do volume produzia 60% das reuniões.
Cruzando capital declarado com o desfecho, a faixa certa convertia 3,3 vezes mais que a maior faixa de volume. Somando os três piores cortes, 35% da base produzia uma única reunião. Não era falta de lead, era lead errado entrando.
Cruzamento de CRM e mídia, em 29/07/2026.
A campanha de lead mais barato entregou zero reunião.
R$ 7,57 por lead, o menor da conta, e nenhuma reunião marcada. Outra campanha consumiu 12,5% da verba sem gerar um único lead, porque estava otimizando para visita ao perfil e entregou 414 visitas. É a demonstração mais limpa de que custo por lead barato, sozinho, não significa nada.
Fechamento de julho de 2026.
Escopo
01
Origem do lead, registrada sozinha
Campo de origem preenchido pela própria entrada, e não pela memória de quem cadastra. UTM chegando do anúncio até o negócio, formulário e WhatsApp gravando de onde vieram, e a devolução da venda para a plataforma de anúncio quando a conta permite.
02
Funil desenhado do jeito que vocês vendem
Etapas com nome que o time entende e critério de passagem escrito, para etapa parar de ser opinião. Campo obrigatório onde precisa e campo apagado onde só atrapalha, porque formulário longo demais é o motivo mais comum de o time não preencher.
03
Rotina, que é onde a implantação morre
Treinamento do time na ferramenta que vocês já usam e painel que responde as perguntas da reunião. Depois da entrega, o acompanhamento continua dentro da gestão de tráfego, na reunião quinzenal, olhando o que foi preenchido e o que não foi. CRM configurado e não usado é planilha cara.
A licença do CRM, que é contratada por você direto com a ferramenta. A operação comercial em si, ou seja eu não atendo o seu lead nem faço a sua venda. Integração com ERP ou sistema interno, que quando é necessária entra como projeto à parte com escopo e prazo próprios. E contratação ou gestão de vendedor, que é decisão sua e não minha.
Preço e contrato
R$ 1.000
implantação, uma vez
Entrega única do funil e da medição. Não é mensalidade e não se repete.
R$ 1.500
por mês, por plataforma
Gestão de tráfego. R$ 3.000 quando roda no Meta e no Google ao mesmo tempo. A verba de anúncio é sua e vai direto para a plataforma.
6 a 12
meses de contrato
Existe alternativa por comissionamento sobre venda, negociada caso a caso, para quem prefere pagar por resultado em vez de fee.
Porque funil arrumado sem mídia rodando não tem o que medir. A implantação existe para a origem do lead fechar com o que a campanha gastou; sem campanha, ela vira organização de planilha cara. Se você já tem quem cuide da mídia e quer só a implantação, me fala mesmo assim: eu prefiro dizer que não é o meu caso a vender o que não vai funcionar.
O que eu não prometo
Quase toda página de agência promete percentual de crescimento. Eu não vou, e não é modéstia: é que o resultado depende de coisas que não são minhas. Do seu preço, do seu produto, de quem atende o telefone e do que o seu concorrente vai fazer no mês que vem. Quem promete número sobre isso está prometendo o que não controla.
01
O que eu banco por escrito
Escopo, cadência e prazo. Duas reuniões por mês, um relatório fechado, resposta no mesmo dia útil, e proposta em uma semana. Isso eu cumpro ou você cobra.
02
O que eu entrego em vez de promessa
Medição com data. Todo número que eu te der vem com de onde saiu e de quando, e o que eu não consigo rastrear até a fonte eu não afirmo.
03
E eu corrijo a minha própria leitura
Na Vertex eu tinha recomendado deslocar verba de um público para outro. Medido com mais amostra, os dois se cancelavam: um convertia melhor e custava mais caro, na mesma proporção. Desfiz a recomendação e registrei o erro. Análise que nunca se corrige não está sendo conferida.
04
Se o gargalo não for meu, eu falo
Já aconteceu de o diagnóstico apontar preço, produto ou atendimento, e nada disso eu resolvo com campanha. Você fica sabendo mesmo assim, e a gente encerra por aqui sem proposta.
Como começa
01
Uma conversa para entender o contexto
O que vocês vendem, para quem, quem atende, o que já foi tentado. Sem apresentação de agência e sem slide. É a conversa que faz o diagnóstico olhar para o lugar certo.
02
O diagnóstico, e ele não custa nada
Com acesso de leitura ao CRM e à conta de anúncio, eu leio o que está lá e te devolvo quantos negócios estão sem origem, quantos sem etapa e quantos nunca receberam primeiro contato, com o número de cada coisa.
03
A proposta chega em uma semana
Contada da primeira reunião. Com escopo escrito, o que entra e o que não entra, cadência e valor, em cima do que eu vi. Não é pacote que já existia antes de você chegar.
Ferramentas
RD Station, Kommo, Pipedrive, Agendor, SM Click e GoHighLevel. Se a sua empresa já usa um deles, eu não troco de ferramenta: eu troco o que está errado dentro dela. Troca de CRM é projeto caro, demorado e que costuma reproduzir o mesmo problema em tela nova.
Perguntas
?
Quanto custa a implantação do funil?
R$ 1.000, entrega única. Ela não é vendida sozinha: vem junto com a gestão de tráfego pago, que custa R$ 1.500 por mês por plataforma, R$ 3.000 quando roda no Meta e no Google ao mesmo tempo.
?
Por que a implantação não é vendida separada?
Porque funil arrumado sem mídia rodando não tem o que medir. A implantação existe para a origem do lead fechar com o que a campanha gastou, e sem campanha ela vira organização de planilha cara.
?
Qual o prazo mínimo de contrato?
De 6 a 12 meses na gestão de tráfego. Existe alternativa por comissionamento sobre venda, negociada caso a caso, para quem prefere pagar por resultado em vez de fee.
?
Com quais CRMs você trabalha?
RD Station, Kommo, Pipedrive, Agendor, SM Click e GoHighLevel. Se a sua empresa já usa um deles, não troco de ferramenta: troco o que está errado dentro dela.
?
Preciso trocar de CRM?
Quase nunca. Na maior parte das operações que eu abri, o CRM contratado dava conta e o problema estava no campo de origem vazio, na etapa que ninguém preenche e na falta de rotina. Trocar de ferramenta sem resolver isso reproduz o mesmo problema em tela nova.
?
Em quanto tempo eu vejo diferença?
A medição fecha nas primeiras semanas, porque depende de configuração e não de comportamento. Já a rotina do time depende de gente mudando o jeito de trabalhar, e isso leva mais tempo e é onde a maior parte das implantações morre.
?
Em quanto tempo chega a proposta?
Uma semana depois da primeira reunião. A ordem é reunião para entender o contexto, diagnóstico do que está acontecendo hoje, e só então a proposta, feita em cima do que foi visto.
Para ler antes
Começar
Responde três coisas e o WhatsApp abre com elas escritas. Assim a primeira conversa começa no assunto certo, em vez de gastar meia hora me situando.
As respostas não são enviadas nem armazenadas em lugar nenhum: elas montam o texto da mensagem, que você lê e edita antes de mandar. Se preferir pular, o segundo botão abre a conversa direto.