Material para usar hoje
O seu custo por lead está menor do que é.
O painel divide o que você investiu pela fila que chegou. Não pela fila que foi atendida. Esta planilha faz a conta certa em três campos por canal, e ela costuma doer.
A diferença entre os dois números
Custo por lead e custo por lead trabalhado não são a mesma coisa.
Suponha três mil reais no mês, cento e vinte conversas chegando e cinquenta e quatro delas com um primeiro contato registrado.
O painel diz vinte e cinco reais por lead. A conta certa diz cinquenta e cinco e cinquenta e seis, porque só cinquenta e quatro viraram conversa de verdade. São trinta reais a mais por lead, e mil seiscentos e cinquenta reais parados numa fila que ninguém respondeu.
Não é um número pior. É o mesmo mês, contado do jeito que decide.
Exemplo com números redondos, para a conta ficar visível, 2026
O que vem dentro
Duas abas, e nenhuma delas pede cadastro de nada.
A conta
Três campos por canal, Meta, Google e orgânico. Sai taxa de atendimento, os dois custos por lead, quanto você paga a mais por não atender e quanto está parado na fila.
De onde vem a régua
O que conta como lead trabalhado, de onde saiu o número que motivou a planilha, e o que ela não faz. Material sem isso afirma sem poder provar.
Como preencher se você não tem CRM
Dá para fazer no braço uma vez, e uma vez já resolve a dúvida.
Pegue uma semana. Conte quantas conversas entraram, por qual porta, e em quantas delas alguém respondeu. Não precisa ser exato: precisa ser honesto.
Se contar isso der trabalho, essa já é a resposta. Operação que não consegue dizer quantas conversas entraram na semana passada não tem como saber se o anúncio está funcionando, e nenhuma campanha nova conserta isso.
Antes de baixar
O que costumam me perguntar.
Por que preciso responder as perguntas para baixar?
Porque a planilha sozinha responde metade. A outra metade é o que fazer com o número que aparecer, e isso depende de como o seu lead chega e de quem atende. As três perguntas são justamente essas, e elas me deixam já chegar sabendo do que se trata.
Vou receber e-mail de vocês depois?
Não existe lista de e-mail neste site e eu não peço e-mail em lugar nenhum. O que fica é o seu WhatsApp, e ele serve para eu te responder se você quiser continuar a conversa.
Funciona em Google Sheets?
Funciona. O arquivo é xlsx e o Sheets importa direto, mantendo as fórmulas. No Excel e no Numbers também abre.
Serve para quem não anuncia?
Serve, e o campo de investimento fica zerado. Nesse caso o que interessa é a taxa de atendimento, que é a linha que não depende de dinheiro nenhum.
Ficou uma pergunta que não está aqui? É mais rápido perguntar direto do que continuar procurando.
Falar comigoSe o número doer
As duas frentes que tratam o que a planilha mostra.
Comercial
Funil de vendas e CRM
É onde a taxa de atendimento sobe: primeiro contato com dono e prazo, origem entrando sozinha, etapa com critério escrito.
R$ 1.000, entrega única
Ver o que está inclusoAntes de contratar
O pilar de CRM
Onze textos sobre funil, origem do lead e integração, se você quiser o raciocínio inteiro antes de falar comigo.
Ler o assunto inteiroTrês perguntas rápidas e a planilha abre.
Elas são sobre a sua operação, não sobre você. Depois delas o arquivo baixa e eu já sei por onde a conversa começaria.